Termos e Condições
Estes são os termos e condições gerais de venda que se aplicam a todas as reservas e transações feitas no nosso Alojamento. Ao efetuar uma reserva ou utilizar os nossos serviços, concorda em cumprir e ficar vinculado por estas condições:
Reserva
Ao efetuar uma reserva no nosso site, o hóspede aceita as seguintes condições gerais. Para reservar uma estadia, deve fornecer informações precisas e completas, como seus dados pessoais, as datas de estadia, o número de hóspedes, etc. A sua reserva só é confirmada quando recebe um email de confirmação da nossa parte. Se não receber este email, entre em contato connosco através do número de telefone ou endereço de email (964 124 952/968042788/reservas@domusgraciosa.com).
Check-in e check-out
Os hóspedes devem respeitar os horários de check-in e check-out estabelecidos pela propriedade para permitir que os quartos sejam limpos e preparados para os próximos hóspedes.
Política de check-in: O quarto está disponível a partir das 15:00, horas, salvo se o check-in antecipado estiver disponível.
Política de check-out: O quarto deve ser desocupado até às 11:00, horas, salvo se o check-out tardio estiver disponível (podem ser aplicadas taxas adicionais).
Tarifas e pagamentos
O pagamento pela sua estadia é efetuado de acordo com as condições indicadas no momento da reserva, como o valor total da reserva, quaisquer taxas de serviço e as condições de cancelamento aplicáveis. As condições de cancelamento e alteração de datas variam de acordo com o tipo de reserva e a tarifa selecionada.
Responsabilidades dos hóspedes
Os hóspedes devem respeitar as regras e políticas da propriedade durante a sua estadia. Os hóspedes são responsáveis pela limpeza e condição do alojamento durante a sua estadia. Qualquer dano causado à propriedade será cobrado ao hóspede.
Os hóspedes são responsáveis pela segurança dos seus pertences pessoais. A propriedade não se responsabiliza por qualquer perda, roubo ou dano.
Responsabilidade do alojamento
Comprometemo-nos a fornecer um serviço de qualidade e tornar a sua estadia agradável. No entanto, não podemos ser responsabilizados por quaisquer perturbações ou acidentes fora do nosso controlo. Em caso de problemas ou reclamações durante a sua estadia, pedimos que nos informe imediatamente para que possamos tomar as medidas adequadas para resolver a situação.
Recomendamos que leia atentamente os termos gerais antes de reservar uma estadia. Se tiver dúvidas ou perguntas, não hesite em contactar-nos para mais esclarecimentos.
Horas de silêncio
A partir de determinada hora, após as 22:00 horas, pede-se aos hóspedes que mantenham o silêncio para não perturbar outros hóspedes que desejam descansar.
Proibição de festas ou eventos barulhentos
Para garantir a tranquilidade dos hóspedes e o respeito pelas regras de convivência, não podem ser organizadas festas ou eventos barulhentos nas instalações.
Respeito pela propriedade e outros hóspedes
Os hóspedes devem respeitar a propriedade comum e privada, bem como outros hóspedes que estejam hospedados na propriedade.
Regras de Segurança
Os hóspedes devem respeitar as regras de segurança estabelecidas, como o uso correto das instalações.
Política de Depósito
Exigência de Depósito: Um depósito pode ser exigido no dia do seu check-in para nos proteger de quaisquer danos ou perdas que possam ocorrer durante a sua estadia.
Montante do Depósito: O montante do depósito é de 500€ ou X25% da sua reserva.
Depósito Reembolsável: O depósito será devolvido após verificação de que tudo está seguro e em ordem, geralmente pode levar até 1-2 dias após o check-out.
Processamento de Reembolso
Os reembolsos por cancelamentos, se aplicáveis, serão processados dentro de 15 dias úteis para o meio de pagamento original.
Estadias Parciais
Não serão fornecidos reembolsos por partidas antecipadas ou noites não utilizadas, salvo indicação em contrário na reserva.
Circunstâncias Imprevistas
Em caso de circunstâncias imprevistas (por exemplo, desastres naturais, pandemias), os termos de cancelamento podem ser ajustados a critério da administração do hotel.
Comunicação
Os hóspedes serão prontamente informados de quaisquer alterações nos termos de cancelamento devido a eventos de força maior.
Política de Animais de Estimação
Oferecemos acomodações que aceitam animais de estimação para os hóspedes que viajam com seus amigos peludos. Será cobrada uma taxa não reembolsável de 25€ por estadia para cobrir despesas adicionais de limpeza.
Os animais de estimação devem pesar no máximo [15] quilogramas para serem acomodados no hotel.
Política de Fumadores Política de Não Fumadores:
A Domus Graciosa é uma propriedade para não fumadores. É estritamente proibido fumar em todas as áreas interiores, incluindo quartos de hóspedes e espaços públicos.
Áreas Designadas para Fumadores: Estão disponíveis áreas designadas para fumadores ao ar livre para os hóspedes que desejam fumar. Os hóspedes que violarem a política de fumadores podem estar sujeitos a taxas adicionais de limpeza e desodorização.
É importante notar que estas regras podem variar de uma propriedade para outra, por isso é sempre recomendado verificar as regras específicas do alojamento onde deseja ficar.
Ao efetuar uma reserva com a Domus Graciosa, os hóspedes reconhecem e concordam em cumprir os termos e condições descritos acima.